电商运营全流程实战手册

平台项目概况

新型零售模式解决方案聚焦国内下沉市场消费需求，整合供应链资源打造轻资产运营方案。该模式通过前端店铺运营与后端仓配协同，实现商品流通全链路管理。

基础配置要求

企业资质准备需完成个体工商户或公司注册，准备法人身份证正反面扫描件。建议使用主流电商专用设备，配备商品拍摄基础器材。

店铺开通指引

访问招商页面完成主体认证，选择食品/百货类目需提交专项资质。店铺装修采用模块化组件，重点突出商品展示区与促销信息栏。

商品筛选方法论

数据化选品策略包含四个维度：平台热销榜单分析、关键词搜索量监测、竞品价格带分布研究、供应链产能评估。运用工具抓取行业趋势数据，锁定月销3000+潜力商品。

商品发布规范

主图设计遵循3:4竖版比例，详情页采用分段式排版。SKU设置注意价格梯度管理，预售商品需明确发货时效标注。

仓储对接方案

第三方云仓合作要求日均处理500单以上能力，系统需接入电子面单打印功能。设置安全库存预警线，实现自动补货触发机制。

客户服务标准

48小时响应时效纳入考核指标，退换货流程配置自动化审核规则。差评处理采用三级预警机制，重大客诉启动专人专案跟进。

逆向物流管理

退货包裹经质检分级处理，可二次销售商品直接回库。残次品按供应商协议执行退厂流程，销毁商品留存影像凭证。